İade Politikası
BackPulse hizmetinden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki kurallar çerçevesinde tam veya kısmi iade yapabilirsiniz.
1. Tam İade (Money-back Guarantee)
- İlk satın alımdan itibaren 7 takvim günü içinde talep edilmesi
- Kullanım yoğunluğuna bakılmaz
- İade ödemenin yapıldığı karta yapılır (banka süresi: 3-14 iş günü)
2. Kısmi İade
- Yıllık ödemelerde, abonelik iptal edilirse kullanılmayan ay sayısı kadar iade yapılır
- Aylık ödemelerde kısmi iade yapılmaz; dönem sonuna kadar hizmete erişim sürer
3. İade Yapılmayan Durumlar
- İlk satın alımdan 7 gün geçmiş aylık aboneliklerde
- Kullanım Koşulları'nın ihlali nedeniyle hesabı askıya alınmış kullanıcılarda
- Hizmet altyapısına saldırı/kötüye kullanım tespit edilen hesaplarda
4. İade Süreci
- Profil panelinden veya destek@aiotonom.com adresinden talep iletilir
- Hesap ve fatura bilgileri doğrulanır
- İade onayı 1-3 iş günü içinde verilir
- Tutar 3-14 iş günü içinde banka tarafından karta iade edilir
Not: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15/1-(ğ) uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler için yasal cayma hakkı bulunmamasına rağmen, BackPulse müşteri memnuniyeti politikası çerçevesinde yukarıdaki iade kurallarını uygular.